POLITIQUE DE PAIEMENT
- Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
Virement bancaire (Bank Transfer),
Visa,
Mastercard,
American Express.
Tous les paiements doivent être effectués au moment de l’achat. Les commandes ne seront traitées et expédiées qu’une fois le paiement confirmé.
- Sécurité des paiements et cryptage
La sécurité de vos informations financières est notre priorité.
Cryptage SSL : Notre site utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger vos informations personnelles et bancaires lors de leur transmission.
Conformité PCI : Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes PCI.
Prévention de la fraude : Pour votre protection, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification standard. Nous nous réservons le droit d’annuler toute transaction suspecte ou non autorisée.
- Prix et devise
Devise : Tous les prix sont affichés et facturés en EUR (€).
Taxes : Les prix incluent la TVA applicable conformément à la législation française.
- Exactitude des informations de facturation
Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation exactes et complètes.
Si les informations ne peuvent pas être vérifiées, nous pouvons :
Retarder le traitement
Demander des informations supplémentaires
Annuler la commande si nécessaire
- Confirmation de commande
Une fois votre paiement traité, vous recevrez un E-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de la transaction. Si vous ne recevez pas cet E-mail dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier Spam ou contacter notre service client. - Autorisation de paiement
En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez RENIER BOX à :
Débiter le montant total de la commande à partir du mode de paiement sélectionné.
Vérifier vos informations auprès de votre établissement financier.
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées.
- Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre activité, nous surveillons activement les transactions.
Nous nous réservons le droit de :
Annuler ou suspendre les commandes suspectes
Demander une vérification d’identité ou de paiement
Refuser le service en cas d’activité frauduleuse suspectée
- Rétrofacturations et litiges
En cas de problème avec votre commande, nous vous encourageons à nous contacter avant d’initier une procédure de rétrofacturation.
Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner :
Annulation de la commande
Restrictions de compte
Vérifications supplémentaires pour les futures commandes
Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction :
RENIER BOX
E-mail : info@renier-box.com
Téléphone : +33 7 48 51 51 74
Adresse :
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
France
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)
Temps de réponse :
Nous répondons généralement sous 24 heures.