RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez RENIER BOX, nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre achat ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.

État : Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et restitué dans sa configuration d’origine.

Frais de retour : À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

Délai de remboursement : 14 jours ouvrables après réception et inspection de l’article.

1. Comment initier un retour:
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par E-mail à : info@renier-box.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Une brève explication du motif du retour.
• Photos du produit (uniquement en cas d’article endommagé ou défectueux).

2. Conditions d’éligibilité:
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et restitué dans sa configuration d’origine. Aucun retour ne pourra être accepté après utilisation, modification ou personnalisation du matériel.

3. Produits endommagés ou incorrects:
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez nous immédiatement.

Dans ces cas, RENIER BOX prendra en charge 100 % des frais de retour et proposera soit :

Un remboursement complet, ou
Un remplacement gratuit.

4. Échanges:
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

5. Remboursements:
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.

Si approuvé : le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial.

Délai bancaire : jusqu’à 14 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

6. Annulation de commande:
Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et devra être retournée selon la procédure standard.

7. Conformité légale:
Cette politique est conforme aux lois de protection des consommateurs de l’Union européenne.

Contact:

Pour toute question :

RENIER BOX
E-mail : info@renier-box.com
Téléphone : +33 7 48 51 51 74

Adresse :
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
France

Service client :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)

Temps de réponse :
Nous répondons généralement sous 24 heures.