POLITIQUE DE LIVRAISON
Merci d’avoir choisi RENIER BOX. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fluide et transparente, en garantissant que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement la politique complète ci-dessous afin de connaître les détails concernant le traitement des commandes, les délais de livraison et la livraison gratuite.
Livraison gratuite:
Nous sommes heureux d’offrir la livraison et le déchargement gratuites sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Cette offre s’applique uniquement aux commandes livrées en France et partout en Europe.
Délai de traitement des commandes:
Confirmation: Une fois votre commande passée, vous recevrez un E-mail de confirmation automatique contenant les détails de votre commande ainsi qu’un numéro de référence.
Traitement: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second E-mail contenant votre numéro de suivi (si applicable).
Délais de livraison estimés et zones desservies:
Nos délais de livraison estimés actuels (incluant le délai de traitement et le temps de transit) sont indiqués ci-dessous.
Pays : France et partout en Europe.
Mode de livraison : Livraison assurée par RENIER BOX via transport terrestre (camions), avec prise en charge complète jusqu’au déchargement.
Délai de livraison (transport) : 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai total estimé (traitement + livraison) : 4 à 9 jours ouvrables
Heure limite de commande :
Pour le traitement des commandes, notre heure limite quotidienne est fixée à 17h00 (du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale – CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Transporteurs RENIER BOX
RENIER BOX assure la livraison via son propre réseau logistique terrestre.
Restrictions d’expédition et suivi:
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Selon le service utilisé, les informations de suivi peuvent prendre entre 24 et 48 heures pour être mises à jour.
Changement d’adresse : Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Droits de douane et taxes:
Aucun frais de douane ne s’applique aux livraisons. Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la législation française.
Paiements sécurisés:
Votre sécurité est notre priorité. Notre site est sécurisé par cryptage SSL afin de protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :
Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, Diners Club et JCB.
Retours et échanges:
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous proposons une politique de retour flexible.
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour ou un échange.
Condition : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées.
Processus : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à : info@renier-box.com
Questions fréquentes (FAQ):
Q : Ma commande indique "retardée" ou "en rupture de stock". Qu’est-ce que cela signifie ?
R : Cela signifie que l’article est actuellement en rupture de stock et sera expédié dès qu’il sera de nouveau disponible. Nous vous tiendrons informé par e-mail.
Q : Où puis-je trouver les informations de suivi de ma commande ?
R : Si vous avez créé un compte, vous pouvez vous connecter pour consulter l’historique et le statut de votre commande. Sinon, toutes les mises à jour sont envoyées à votre adresse e-mail.
Contact:
Pour toute question :
RENIER BOX
E-mail : info@renier-box.com
Téléphone : +33 7 48 51 51 74
Adresse :
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
France
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)