VRAČILO IN POVRAČILO

Pri RENIER BOX zagotavljamo kakovost naših izdelkov. Če vaš nakup ne ustreza v celoti vašim pričakovanjem, smo tukaj, da vam pomagamo.


Rok za vračilo: 30 dni od dostave.

Stanje: Izdelek mora biti neuporabljen, v brezhibnem stanju in vrnjen v prvotni konfiguraciji.

Stroški vračila: Na stroške stranke (razen v primeru okvarjenega izdelka ali napake z naše strani).

Rok za povračilo: 14 delovnih dni po prejemu in pregledu artikla.

1. Kako začeti vračilo:
Za oddajo zahtevka za vračilo nas prosimo kontaktirajte po e-pošti na: info@renier-box.com z naslednjimi informacijami:

  • Številka vašega naročila.
  • Kratka razlaga razloga za vračilo.
  • Fotografije izdelka (samo v primeru poškodovanega ali okvarjenega artikla).

2. Pogoji upravičenosti:
Da je vračilo upravičeno, mora biti izdelek neuporabljen, v brezhibnem stanju in vrnjen v prvotni konfiguraciji. Po uporabi, spremembi ali personalizaciji opreme vračila ne bomo mogli sprejeti.

3. Poškodovani ali napačni izdelki:
Prosimo, preverite svoje naročilo takoj ob prejemu. Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačen, nas nemudoma kontaktirajte.

V teh primerih bo RENIER BOX kril 100 % stroškov vračila in ponudil bodisi:

Celotno povračilo ali brezplačno zamenjavo.

4. Menjave:
Najhitrejši način, da prejmete drug izdelek, je, da vrnete prvotni artikel, nato pa oddate novo naročilo, ko je vračilo potrjeno.

5. Povračila:
Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili o odobritvi povračila.

Če bo odobreno: povračilo bo samodejno izvedeno prek prvotnega načina plačila.

Bančni rok: do 14 delovnih dni, odvisno od vaše banke.

6. Preklic naročila:
Naročila je mogoče preklicati samo v 24 urah po nakupu. Po tem roku bo naročilo obdelano in ga bo treba vrniti po standardnem postopku.

7. Pravna skladnost:
Ta politika je skladna z zakonodajo o varstvu potrošnikov v Evropski uniji.

Kontakt:

Za vsa vprašanja:

RENIER BOX
E-pošta: info@renier-box.com
Telefon: +33 7 48 51 51 74

Naslov:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Francija

Služba za pomoč strankam:
Ponedeljek – petek: 09h00 – 17h00 (CET)

Čas odziva:
Običajno odgovorimo v 24 urah.