POVRAT I POVRAT NOVCA

U RENIER BOX-u jamčimo kvalitetu naših proizvoda. Ako vaša kupnja ne odgovara u potpunosti vašim očekivanjima, tu smo da vam pomognemo.


Rok za povrat: 30 dana od dostave.

Stanje: Proizvod mora biti nekorišten, u savršenom stanju i vraćen u izvornoj konfiguraciji.

Troškovi povrata: Na teret kupca (osim u slučaju neispravnog proizvoda ili naše pogreške).

Rok povrata novca: 14 radnih dana nakon primitka i pregleda artikla.

1. Kako pokrenuti povrat:
Za podnošenje zahtjeva za povrat, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na: info@renier-box.com sa sljedećim informacijama:

  • Vaš broj narudžbe.
  • Kratko objašnjenje razloga povrata.
  • Fotografije proizvoda (samo u slučaju oštećenog ili neispravnog artikla).

2. Uvjeti prihvatljivosti:
Da bi bio prihvatljiv za povrat, proizvod mora biti nekorišten, u savršenom stanju i vraćen u izvornoj konfiguraciji. Nijedan povrat neće biti prihvaćen nakon korištenja, izmjene ili prilagodbe opreme.

3. Oštećeni ili netočni proizvodi:
Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili netočan, kontaktirajte nas odmah.

U tim slučajevima, RENIER BOX preuzima 100 % troškova povrata i nudi ili:

Potpuni povrat novca ili besplatnu zamjenu.

4. Zamjene:
Najbrži način da dobijete drugi proizvod je vratiti početni artikl, a zatim napraviti novu narudžbu nakon što je povrat odobren.

5. Povrati novca:
Nakon primitka i pregleda vašeg povrata, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata novca.

Ako je odobreno: povrat novca će biti automatski izvršen putem početnog načina plaćanja.

Bankovni rok: do 14 radnih dana ovisno o vašoj bankovnoj ustanovi.

6. Otkazivanje narudžbe:
Narudžbe se mogu otkazati samo u roku od 24 sata nakon kupnje. Nakon tog roka, narudžba će biti obrađena i morat će se vratiti prema standardnom postupku.

7. Zakonska usklađenost:
Ova politika je u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača Europske unije.

Kontakt:

Za sva pitanja:

RENIER BOX
E-mail: info@renier-box.com
Telefon: +33 7 48 51 51 74

Adresa:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Francuska

Korisnička služba:
Ponedjeljak – Petak: 09:00 – 17:00 (CET)

Vrijeme odgovora:
Obično odgovaramo u roku od 24 sata.