VRÁTENIE TOVARU A VRÁTENIE PEŇAZÍ

V spoločnosti RENIER BOX garantujeme kvalitu našich produktov. Ak váš nákup úplne nezodpovedá vašim očakávaniam, sme tu, aby sme vám pomohli.


Lehota na vrátenie: 30 dní od doručenia.

Stav: Produkt musí byť nepoužitý, v perfektnom stave a vrátený v pôvodnej konfigurácii.

Náklady na vrátenie: Hradí zákazník (okrem chybného produktu alebo chyby na našej strane).

Lehota na vrátenie peňazí: 14 pracovných dní po prijatí a kontrole tovaru.

1. Ako iniciovať vrátenie:
Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese: info@renier-box.com s nasledujúcimi informáciami:

  • Vaše číslo objednávky.
  • Stručné vysvetlenie dôvodu vrátenia.
  • Fotografie produktu (iba v prípade poškodeného alebo chybného tovaru).

2. Podmienky nároku na vrátenie:
Aby bol produkt spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý, v perfektnom stave a vrátený v pôvodnej konfigurácii. Po použití, úprave alebo prispôsobení materiálu nie je možné akceptovať žiadne vrátenie.

3. Poškodené alebo nesprávne produkty:
Skontrolujte prosím svoju objednávku ihneď po prijatí. Ak je produkt chybný, poškodený alebo nesprávny, okamžite nás kontaktujte.

V týchto prípadoch spoločnosť RENIER BOX uhradí 100 % nákladov na vrátenie a ponúkne buď:

Úplné vrátenie peňazí alebo ubezplatnú výmenu.

4. Výmeny:
Najrýchlejší spôsob, ako získať iný produkt, je vrátiť pôvodný tovar a po schválení vrátenia zadať novú objednávku.

5. Vrátenie peňazí:
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení vrátenia peňazí.

V prípade schválenia: vrátenie peňazí bude automaticky vykonané prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

Banková lehota: do 14 pracovných dní v závislosti od vašej bankovej inštitúcie.

6. Zrušenie objednávky:
Objednávky je možné zrušiť iba do 24 hodín od nákupu. Po uplynutí tejto lehoty bude objednávka spracovaná a musí byť vrátená podľa štandardného postupu.

7. Právny súlad:
Tieto pravidlá sú v súlade so zákonmi na ochranu spotrebiteľa Európskej únie.

Kontakt:

V prípade akýchkoľvek otázok:

RENIER BOX
E-mail: info@renier-box.com
Telefón: +33 7 48 51 51 74

Adresa:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Francúzsko

Zákaznícky servis:
Pondelok – Piatok: 09:00 – 17:00 (SEČ)

Čas odozvy:
Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.