RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Bei RENIER BOX garantieren wir die Qualität unserer Produkte. Wenn Ihr Kauf nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht, sind wir für Sie da.


Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung.

Zustand: Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner ursprünglichen Konfiguration zurückgegeben werden.

Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden (außer bei defektem Produkt oder einem Fehler unsererseits).

Rückerstattungsfrist: 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

1. So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: info@renier-box.com mit den folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes.
  • Fotos des Produkts (nur bei beschädigtem oder defektem Artikel).

2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner ursprünglichen Konfiguration zurückgegeben werden. Nach Nutzung, Änderung oder Personalisierung des Materials kann keine Rückgabe akzeptiert werden.

3. Beschädigte oder falsche Produkte:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend.

In diesen Fällen übernimmt RENIER BOX 100 % der Rücksendekosten und bietet entweder:

Eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

4. Umtausch:
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

5. Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Banklaufzeit: bis zu 14 Werktage, je nach Ihrer Bank.

6. Stornierung der Bestellung:
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und muss gemäß dem Standardverfahren zurückgesendet werden.

7. Gesetzliche Konformität:
Diese Richtlinie entspricht den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union.

Kontakt:

Bei Fragen:

RENIER BOX
E-Mail: info@renier-box.com
Telefon: +33 7 48 51 51 74

Adresse:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Frankreich

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (CET)

Antwortzeit:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.