PALAUTUKSET JA HYVITYKSET
Renier Boxilla takaamme tuotteidemme laadun. Jos ostoksesi ei vastaa täysin odotuksiasi, olemme täällä auttaaksemme sinua.
Palautusaika: 30 päivää toimituksesta.
Kunto: Tuotteen on oltava käyttämätön, moitteettomassa kunnossa ja palautettava alkuperäisessä kokoonpanossaan.
Palautuskulut: Asiakkaan vastuulla (paitsi viallisen tuotteen tai meidän virheemme tapauksessa).
Hyvitysaika: 14 työpäivää tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen.
1. Palautuksen aloittaminen:
Palautuspyynnön tekemiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@renier-box.com seuraavilla tiedoilla:
- Tilausnumerosi.
- Lyhyt selitys palautuksen syystä.
- Kuvia tuotteesta (vain vaurioituneen tai viallisen tuotteen tapauksessa).
2. Kelpoisuusehdot:
Palautukseen kelpaavan tuotteen on oltava käyttämätön, moitteettomassa kunnossa ja palautettava alkuperäisessä kokoonpanossaan. Palautuksia ei hyväksytä materiaalin käytön, muokkaamisen tai personoinnin jälkeen.
3. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet:
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Näissä tapauksissa RENIER BOX vastaa 100 % palautuskuluista ja tarjoaa joko:
Täyden hyvityksen tai ilmaisen vaihdon.
4. Vaihdot:
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
5. Hyvitykset:
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä.
Jos hyväksytty: hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla.
Pankin käsittelyaika: jopa 14 työpäivää pankistasi riippuen.
6. Tilauksen peruutus:
Tilaukset voidaan peruuttaa vain 24 tunnin kuluessa ostosta. Tämän ajan jälkeen tilaus käsitellään ja se on palautettava vakiomenettelyn mukaisesti.
7. Lainmukaisuus:
Tämä käytäntö on Euroopan unionin kuluttajansuojalakien mukainen.
Yhteystiedot:
Kaikissa kysymyksissä:
RENIER BOX
Sähköposti: info@renier-box.com
Puhelin: +33 7 48 51 51 74
Osoite:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Ranska
Asiakaspalvelu:
Maanantai – Perjantai: klo 09.00 – 17.00 (CET)
Vastausaika:
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.