RETOUR EN TERUGBETALING

Bij RENIER BOX garanderen wij de kwaliteit van onze producten. Als uw aankoop niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, staan wij klaar om u te helpen.


Retourtermijn: 30 dagen vanaf de levering.

Staat: Het product moet ongebruikt, in perfecte staat en in de originele configuratie worden geretourneerd.

Retourkosten: Voor rekening van de klant (behalve bij een defect product of een fout van onze kant).

Terugbetalingstermijn: 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel.

1. Hoe een retour aan te vragen:
Om een retouraanvraag in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op: info@renier-box.com met de volgende informatie:

  • Uw ordernummer.
  • Een korte uitleg van de reden van retour.
  • Foto's van het product (alleen in geval van een beschadigd of defect artikel).

2. Voorwaarden voor retour:
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongebruikt, in perfecte staat en in de originele configuratie worden geretourneerd. Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd na gebruik, wijziging of personalisatie van het materiaal.

3. Beschadigde of onjuiste producten:
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als een product defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

In deze gevallen dekt RENIER BOX 100% van de retourkosten en biedt het ofwel:

Een volledige terugbetaling, of een gratis vervanging.

4. Ruilen:
De snelste manier om een ander product te krijgen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is goedgekeurd.

5. Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij u informeren over de goedkeuring van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd: de terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Banktermijn: tot 14 werkdagen, afhankelijk van uw bankinstelling.

6. Annulering van bestelling:
Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd. Na deze termijn wordt de bestelling verwerkt en moet deze volgens de standaardprocedure worden geretourneerd.

7. Wettelijke conformiteit:
Dit beleid is in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie.

Contact:

Voor vragen:

RENIER BOX
E-mail: info@renier-box.com
Telefoon: +33 7 48 51 51 74

Adres:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Frankrijk

Klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00 (CET)

Reactietijd:
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.