ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στη RENIER BOX, εγγυόμαστε την ποιότητα των προϊόντων μας. Αν η αγορά σας δεν ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Προθεσμία επιστροφής: 30 ημέρες από την παράδοση.

Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και να επιστραφεί στην αρχική του διαμόρφωση.

Έξοδα επιστροφής: Επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός από ελαττωματικό προϊόν ή λάθος από μέρους μας).

Χρόνος επιστροφής χρημάτων: 14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

1. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή:
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο: info@renier-box.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Μια σύντομη εξήγηση του λόγου επιστροφής.
• Φωτογραφίες του προϊόντος (μόνο σε περίπτωση κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος).

2. Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας:
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και να επιστραφεί στην αρχική του διαμόρφωση. Δεν θα γίνεται δεκτή καμία επιστροφή μετά από χρήση, τροποποίηση ή εξατομίκευση του εξοπλισμού.

3. Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα:
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η RENIER BOX θα καλύψει το 100 % των εξόδων επιστροφής και θα προτείνει είτε:

Πλήρη επιστροφή χρημάτων, ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση.

4. Ανταλλαγές:
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε άλλο προϊόν είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και στη συνέχεια να κάνετε νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή.

5. Επιστροφές χρημάτων:
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθεί: η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.

Τραπεζικός χρόνος: έως 14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

6. Ακύρωση παραγγελίας:
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εντός 24 ωρών από την αγορά. Μετά από αυτό το διάστημα, η παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με την τυπική διαδικασία.

7. Νομική συμμόρφωση:
Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με τους νόμους προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Επικοινωνία:

Για οποιαδήποτε ερώτηση:

RENIER BOX
E-mail: info@renier-box.com
Τηλέφωνο: +33 7 48 51 51 74

Διεύθυνση:
Le Bout au Maçon
27190 Le Val-Doré
Γαλλία

Εξυπηρέτηση πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή: 09h00 – 17h00 (CET)

Χρόνος απόκρισης:
Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.